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黑夜中的快遞柜:60后不愛90后依賴被投訴也認了

 都市里的夜歸人,回家后的例行公事將又多一項。

  我拍下夜晚的快遞柜。燈光映襯下,這些色彩鮮明的柜子,在向來以黑白灰保守顏色為主的居住區里,像一個個外來生物,相當顯眼。

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  如同一度泛濫的共享單車,用鮮明的外觀和品牌標識介入城市的各個角落,快遞柜也是一種新的生活方式和商業資本的強力入侵。

  在我生活的包郵區杭州,不管是新建的歐式高檔商品房,還是老廠區宿舍,甚至是在商城與寫字樓內,快遞柜悄然出現。它們不會因為所處位置的不同而去適應建筑和居住空間的形態,一個個同樣的鎖著的柜門在等待開啟。

  快遞柜與居民之間的互動更多的是在夜晚。有調查顯示,用戶從智能快遞柜取件的時間集中于18-22點。很多人像我一樣,回家的路上順手取幾個快遞。

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  除了砰的一聲柜門打開再關上,快遞柜前的一切交往都是無聲的。

  快遞小哥將快遞放進去,收件人將快遞取出來。快遞柜延用一貫的都市法則,想要用陌生化和恰當的距離感給都市人帶來交往的舒適與便利,但事實上,盡管快遞柜旨在解決快遞送貨的最后一公里,它卻引發了很多爭議。

  假如聲音能被裝進去,你喊一聲開門快遞柜門里涌出的將會是人們各種各樣的吐槽聲。

  尺寸再大一點,柜子再多一點

  我看你經常在這里拍,你是快遞柜公司的人吧,讓你們公司多加點柜子,這邊還有空間,還可以加幾個柜子呢。有快遞員以為我在做市場調查,強烈建議加大快遞柜的投放力度。

  老小區沒有電梯特別不方便,最慘的是之前去送別墅區的快遞,每一戶一棟房子,每個都隔開很遠,一天都送不了多少家。一位韻達的快遞員跟我聊了起來,他說一天要來好幾次看看有沒有空位。

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  高科技冷冷的光線照著快遞柜前小哥投放物品的身影,讓我想起了最近新聞里報道的那個深夜搶占快遞柜的小哥。我們小區也有很晚仍在工作的小哥。

  這片只有我一個快遞員,送不光也得送啊,不然今天的拖到明天,越來越多更加麻煩了。晚上送到12點多,早上還要理件,每天只睡3個小時。面對雙十一雙十二帶來的購物潮,圓通的這個快遞員更加依賴快遞柜,他說自己經常碰到東西柜子放不下,要是尺寸再大一點、柜子再多一點就好了。

  干嘛不提前給客戶打電話詢問,就直接把快遞放快遞柜?這大概是讓很多用戶也包括我非常惱怒的問題。

  有位中通小哥的回答相當無奈:是的,規定是這樣,但這樣肯定不現實,根本沒有時間一個個上門送,碰到投訴也只能認倒霉了。

  前段時間他還碰到快遞柜失靈,有客戶東西在這個柜子,取件時打開的卻是另外一個柜子,他說如果客戶投訴,那就要賠死了。

  最初開始拍攝之前,我印象中的快遞行業是一個混亂、匆忙、充滿沖突的行業,但我逐漸發現,快遞不光要求體力速度,還要有記憶力與耐心,要忍受冷言冷語、抱怨甚至投訴,承受著高強度的工作壓力。

  我曾在快遞柜前遇到一個快遞網點的老板,挺著大肚子一副土豪打扮也來快遞柜放貨,因為他那兒的快遞員都跑了,不干了。

  百世的網點老板向我訴苦:我們的錢都給快遞柜掙去了,一個月如果收入一萬塊,起碼有三四千是給快遞柜的。

  那快遞柜公司賺錢了嗎?

  不知道,之前的報道說什么一直在虧損。

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  這個設施是有用的,但是別修在我家后院

  像所有的公共設施一樣,快遞柜的介入也會在所處區域引發波瀾。

  我們樓的業主群正商量著要去找物業溝通拆除快遞柜。這些色彩鮮艷的家伙正巧建在我們樓下,有人覺得方便,但在低層業主眼里,它就是討厭的怪物,吞快遞,吐垃圾,引來雜亂的人員穿梭,帶來安全隱患。這大概就是經濟學所說的鄰避效應我承認這個設施是有用的,但是別修在我家后院。

  人們對這個柜子的心態又愛又恨,我對小區的住戶做了一個不完全的調查:

  90后女生不喜歡快遞送貨上門,喜歡快遞柜。

  60后大叔不希望快遞放進快遞柜,希望快遞員送貨上門。

  還有一位,她的想法是:小件物品可以放快遞柜,大件的東西、比較貴重的東西還是希望送到手里。

  這樣復雜的要求也許只有通過大數據以及人工智能才會得到解決,就目前而言,快遞小哥的人肉分撿所帶來的喜與憂只能期待大家的相互理解了。

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  網上關于快遞柜的故事也挺多,與其說是吐槽,不如說是一種黑色幽默,它們是這個現代社會的寫照我們在不斷追求快捷,卻不得不適應為了快捷而產生的各種麻煩。

  今天小哥過來送快遞的時候我不在家,然后他放快遞柜去了。emmmm,這一箱子酒您給我放最上面一格它比我人還高,比我弟還重。

  soulfengge

  快遞小哥是怎么把比快遞柜胖那么一點的快遞塞進去的能想象出來我在快遞柜前面拔了半天拔不出來的絕望嘛,嗚嗚嗚。

  一個可愛的網友

  快遞柜能不能改成地面式的?這樣在被快遞員強塞快遞盒后我還可以用拔蘿卜式將其取出,再不行我可以自備小鏟去挖。又或者是快遞柜再進化一下,內置紅外線傳感器,強塞進去的快遞就給ta吐出來!一周三吐之后給快遞員封號拒單!

  ghost

  自從快遞柜普及了以后,我媽老是不知道自己快遞來了,因為快遞員都不打電話了。她還喜歡上網買蔬菜水果亂七八糟的,就經常拖拖拖放爛了。

  在下皮神猴五花I

  最近好像買買買上癮了。昨天去取快遞,一下子打開了10個快遞柜,前來取件的大媽都驚呆了,前來投件的快遞員也驚呆了,同時表示很開心,多了很多空格子可以投件了。

  愛吃小哇小青菜

  為了給其他用戶帶來方便,不長時間霸占快遞柜。我終于穿著大羽絨服冒著寒風下樓去拿快遞,行至柜前,寒風中,見一快遞哥坐于地面,地上攤鋪著許多快遞,我心想,許是快遞柜已滿,迫使小哥在此久等遞主。幸我有覺悟,留出一空柜贈與他。取罷,行至家中,剛落座,電話響,陌生號碼。對面說:你的包裹到了,下來取一下。我謝謝您內!

  Vinorsi

  快遞柜,不僅僅是物品交換的地方

  我是一個攝影師,一直對城市生活這個話題有很大的興趣。

  網約車、地鐵、越來越多的新建商品房、綜合體商場,城市的空間和我們在城市中的路徑被不斷改變。

  快遞柜這個東西也反映著我們生活方式的變化。它不僅是一個物品交換的地方,似乎也在改變城市的構成和景觀。

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  我所在小區的快遞柜區域常常會變成帶著小孩的媽媽們的聚會場所,也有建筑工人在這里小憩。我還拍了杭州其他一些小區的快遞柜,一些老社區的快遞柜區域老人聚在這里嘮嗑,也有的成了兒童游樂場所。

  當然,也許那些區域本身就是這樣的場所,但也許快遞柜賦予了它們特定的功能,帶來穩定的人群和照明。如果沒有快遞柜,可能那邊會成為廢棄的荒涼場所,或是電動車的停車場。

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  某天傍晚,在杭州半山的一個小區,天色已近黑,幾個老人在快遞柜前偶遇,彼此寒暄,然后相互幫助拿著大小箱子離去,這個畫面給我的印象異常深刻。

  當快遞員和素不相識的住戶聚集在快遞柜前,我有點莫名的感動,不知道是因為快遞還是因為生活。

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