摩托羅拉是手機行業(yè)的鼻祖。從1983年摩托羅拉推出第一款大哥大算起，手機已經(jīng)有了25年的歷史，但25年之后，摩托羅拉對手機行業(yè)的“感覺”越來越弱，在全球業(yè)績表現(xiàn)不佳的同時將保持了多年的行業(yè)第二的位置讓給了來自太平洋彼岸的三星。至此，三星與諾基亞成功會師，領(lǐng)航全球手機行業(yè)。這是一種歷史的巧合，卻也揭示了手機行業(yè)暗藏的玄機。

　　各國手機廠商對手機行業(yè)本質(zhì)的理解洋溢著異國情調(diào)。愛立信倡導“理解就是溝通”（Make Yourself Heard），后來由于手機業(yè)務(wù)虧損，將手機業(yè)務(wù)剝離嫁給了索尼，目前混血的索尼愛立信在日漸激烈的手機市場也漸顯疲憊。摩托羅拉期望在方寸之屏上演繹智慧（Intelligence Everywhere），幾度輝煌之后至今仍漂浮在重組和出售的流言之中。西門子從“靈感點亮生活”（Be inspired）到“設(shè)計演繹生活”（Designed for Life），理念的調(diào)整也沒能挽救西門子，最終將手機部門交給明基，西門子手機畫上了一個悲情句號。毫無疑問，這些廣告語都是手機廠商的靈魂，折射出他們對手機行業(yè)本質(zhì)的深刻理解和美好憧憬，字字閃爍著智慧的光芒。然而意境的雋永留不住曾經(jīng)的耀眼光環(huán)，幾個回合下來，我們目睹了它們黯然逝去的背影，只剩下諾基亞和三星越戰(zhàn)越酣，依然矗立于手機市場的紅海之巔。

　　巧合的是，諾基亞和三星對手機行業(yè)的本質(zhì)有著共同的詮釋。“Connecting People”和“Anycall”都是消費者耳熟能詳?shù)膹V告語，“Connecting People”被翻譯成中文是“科技以人為本”，即以科技為人類創(chuàng)造“便利”，閃耀著科技的人文關(guān)懷，而“Anycall”則是“任何時間任何地點，隨意溝通”，即無處不在的“便利”，直白而樸實。簡單的詞匯昭示著它們對手機行業(yè)本質(zhì)共同的理解：“便利”，而這與移動通信所倡導的“Ubiquitous（無處不在）”和“Omnipotent (無所不能)”一脈相承。

　　本質(zhì)不是深奧的哲理，本質(zhì)是對行業(yè)簡潔的認知，手機行業(yè)的本質(zhì)是“便利”。

　　誤區(qū)一：把“時尚”當作手機行業(yè)的本質(zhì)

　　手機從誕生到普及，已經(jīng)演繹了從“王謝堂前燕”到“平常百姓家”的全過程。從“大磚頭”到“小蠻腰”，時尚始終如影隨形，手機一直都是時尚的代名詞。近年來Prada和Giorgio Armani等國際頂級時尚品牌與手機廠商的聯(lián)姻更是讓手機行業(yè)彌漫著讓人窒息的時尚氣息，然而“時尚”并不是手機行業(yè)的本質(zhì)。

　　時尚掩蓋了手機作為通訊工具的基本屬性，但掩蓋不了手機行業(yè)的本質(zhì)。時尚是營銷的賣點，時尚是概念的推陳出新，時尚是銷售主張的載體，時尚是市場細分的緯度。與其說手機代表著時尚的生活方式，不如說時尚綁架了手機產(chǎn)業(yè)，無論是Prada還是Armani，手機只是它們特定時期表達時尚的臨時傀儡。

　　如果手機廠商沉浸于對時尚的追逐而忽略“便利”這一本質(zhì)，必將迷失在時尚的脈脈溫情之中。摩托羅拉在手機行業(yè)的兩大創(chuàng)舉“折疊設(shè)計”和“超薄設(shè)計”曾經(jīng)風靡全球，摩托羅拉也藉此成為當時手機行業(yè)最時尚的品牌。然而，當時尚旋風刮過，摩托羅拉再次回到原點。

　　另外一個典型的案例是聯(lián)想手機的i807和S9。i807在營銷上被定義為“粉時尚”，S9被定義為“粉流行”，粉色的外殼顏色亮麗奪目，俘獲了時尚敏感人群的芳心。從銷售業(yè)績上看i807和S9為聯(lián)想移動做出了巨大貢獻，是兩款不折不扣的好產(chǎn)品。然而值得注意的是，在i807和聯(lián)想S9等幾款時尚產(chǎn)品“流行”之后，聯(lián)想離手機行業(yè)越來越遠，不僅丟掉了國產(chǎn)第一的名號，甚至遭遇經(jīng)營虧損。很明顯，“粉時尚”和“粉流行”都是由時尚概念所支撐的營銷成功，不能支撐企業(yè)的長遠發(fā)展，離時尚越近就離手機行業(yè)的本質(zhì)越遠，越遠也就越危險。

　　三星是時尚的，在高端市場，三星以時尚為武器對抗競爭對手，征服了消費者的心智。但從2007年開始，一向?qū)Φ投耸袌龀钟^望態(tài)度的三星開始發(fā)力，也正是這一策略使它在全球市場成功超越了摩托羅拉。低端產(chǎn)品不是時尚的，與三星苦心經(jīng)營的高端形象相悖，但卻遵循了為用戶提供“便利”的法則，對本質(zhì)的回歸成就了三星的再次輝煌。

　　“時尚”是手機行業(yè)里一個變化的主題，而“便利”是手機行業(yè)永恒的本質(zhì)。諾基亞始終堅持著它對手機行業(yè)最樸實的理解，對折疊設(shè)計、超薄、滑蓋等一系列時尚的感念反應(yīng)遲鈍，盡管時尚旋風吹得猛烈，然而風雨過后諾基亞依然穩(wěn)坐行業(yè)第一的交椅。另外，從產(chǎn)品線的進化來看，我們也能感受到諾基亞對“時尚”的態(tài)度變化。7系列是諾基亞的時尚手機系列，2004年諾基亞推出了“絕色傾城”系列三款手機，2005年推出了“傾慕”系列三款手機，而到了2006年和2007年，7系列時尚手機在諾基亞的產(chǎn)品版圖中有逐漸淡化的趨勢。從諾基亞的堅守與轉(zhuǎn)變中，我們領(lǐng)悟到成功就是堅守行業(yè)本質(zhì)，抵制非本質(zhì)的誘惑。