2018都快翻篇了，回看過去一年，無論家裝企業還是家居企業，都感受到一股寒流：限購令下的蕭條市場，全裝修導向的房產新政，日新月異的消費需求，增長乏力的傳統渠道……

　　與此同時，在這樣的行業環境下，我們看到許多企業打出了“整裝”的口號：傳統裝企如東易日盛，近兩年在全國大量開設整體家裝體驗館，互聯網裝業如PINGO國際利用整裝概念爆破營銷，定制巨頭尚品宅配推出HOMKOO整裝云商業模式……

　　無疑，“整裝”在行業內炙手可熱，傳統家裝企業，互聯網平臺，跨界巨頭，資本力量，幾乎都圍繞“整裝”這個聚焦點下功夫，試圖楊帆這片“藍?！薄?/p>

　　真整裝還是假整裝？厘清概念先

　　整裝是什么？

　　概念火了很久，但也有人不明就里。較常見的解釋是，整體家裝簡稱為整裝，以能直接拎包入住作為產品配置標準，包含家裝設計、施工、建材家具、軟裝配飾、家電等，是一站式全托家居解決方案。

　　上面這張圖，是深圳過家家裝飾CEO丁力向新浪家居闡述整裝概念時提供，在丁力看來，完整意義上的整裝包含設計服務、施工服務、裝飾主材、固裝家具、活動家具、家用電器、軟裝配飾、家居用品八大項目。

　　有裝企自詡說，整裝讓裝修像買車一樣簡單。

　　對裝修公司而言，整裝囊括了設計、施工、20＋品類、1000＋部品，產業鏈之長，程度之復雜比作傳統家裝和單品建材呈幾何級倍增，管理難度遠比汽車行業大。

　　對消費者而言，如選整裝好比買車，何樂而不為？事實上，汽車是所見即所得的產品，早已實現標準化生產還可個性化定制，而整裝能做到嗎？

　　在丁力看來，目前市場上沒有一家公司能夠做到真正意義上的整裝。絕大多數裝企只能完成整裝中“圖示的1—4項”，（即設計服務、施工服務、裝飾主材和固裝家具），從第4項之后，挑戰越來越大，再到整合第5項開始，隨著個性化程度增加，企業把控力度下降，客戶滿意度降低。

　　“即便是能做到后面四項（活動家具、家電、軟裝、家居用品）的公司多半是在吹噓，少量訂單可以完成，但年交易額上億的，沒有；做完后客戶滿意度NPS超過30%的，沒有；整合不好后5大品類，整裝是個偽命題?！?/p>

　　深圳領航裝飾創始人葛士陽也認為：“做整裝如果信息化程度、標準化程度跟不上，做的越多問題越多，它比傳統家裝復雜太多，而很多企業連傳統家裝都做不好，問題不斷，做整裝，那么多供應鏈，那么多交叉環節，到頭來肯定是一塌糊涂。”

　　說來容易做好難，整裝要邁過哪些坎？

　　不可否認的是，一站式家裝、拎包入住等服務適應了消費需求，助推了整裝浪潮的升溫。真正想把整裝運營好，裝企應該具備哪些條件？

　　深圳好易家裝飾董事長肖道宇認為：“做好整裝的條件和核心是：設計好一套能讓消費者通俗易懂的整裝產品模式，把供應鏈上的所有材料整合并落地到位，做好工地，重視交付，客戶滿意才是生存之本?！?/p>

　　過家家裝飾CEO丁力分析稱，整裝需要極強的資源整合能力，而傳統家裝本身就是平臺屬性，是一個系統集成公司，核心競爭力是獲取流量，輸出對設計師、項目經理、供應商的管理。如果不能獲取流量，這些資源方都會拋棄家裝公司。

　　家裝公司自己去整合產業鏈后端資源，需要資金實力及對后端精細化、流程化的管理能力。傳統家裝公司目前大多是本地采購，與本地經銷商形成的合作關系很淺，打包成所謂整裝，這些后端資源無法支持異地擴張，整裝依賴于后端資源方，通過自己的發展形成全國連鎖化經營，并向家裝公司輸出這樣的服務能力，家裝公司才能有效形成整裝，所以，關鍵在后端建設。

　　這也是后端資源方，都在向前端走，進入家裝領域的原因，家居企業向前打劫，也很難，后端基本上都是制造業，擅長控制成本和精細化管理，但是對于施工管理這種家裝公司擅長的方式，不太適應。

　　家裝公司向后整合，顯得容易，但先練好基本功，把前4大項目的基本功練得如火純青，并做好向制造業進軍的犀利準備再去整合。

　　這些業內資深人士從多方面闡述了整裝的“難”，但同時也一致認為，整裝是大勢所趨。在政策上，全國越來越多的城市出臺精裝交樓要求，在推動行業改革；從消費趨勢看，消費者不會為低頻的產品去做太多的功課，這是消費習慣所決定的。

　　肖道宇補充道：“整裝是大勢，但不是全部，中國家裝發展到今天，都在細分大戶型，豪宅客戶有他們特殊的要求，比較適合做高端定制家裝；整裝更適合剛需客戶群體，戶型面積在80—130平方，整裝針對剛需群體是一個趨勢?！?/p>