近年來(lái)，隨著以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字技術(shù)的崛起，中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)已身處數(shù)字經(jīng)濟(jì)大潮中。如何充分利用數(shù)字技術(shù)改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程、提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為企業(yè)創(chuàng)新改革的重要方向。

　　因此，全面調(diào)研了解分析目前傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新水平、數(shù)字化轉(zhuǎn)型痛點(diǎn)、金融科技的滲透和應(yīng)用情況，有利于幫助其更精準(zhǔn)高效地進(jìn)行深層次創(chuàng)新。

　　在此背景下，由《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》新金融研究院主導(dǎo)的《2018中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新力報(bào)告》于日前發(fā)布。該報(bào)告從中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新現(xiàn)狀入手，調(diào)研了分布在近10個(gè)行業(yè)的百余家企業(yè)，對(duì)他們?cè)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的意識(shí)、方向、措施、效果進(jìn)行了全面復(fù)盤(pán)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與痛點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了有效建議。

　　創(chuàng)新意識(shí)確立水平仍需提升

　　本次調(diào)研共涉及百余家企業(yè)，調(diào)研渠道主要為《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》自身積累的企業(yè)資源，參與企業(yè)覆蓋范圍廣、涉及行業(yè)多、運(yùn)營(yíng)規(guī)模大。從企業(yè)性質(zhì)看，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)等均有所涉及;行業(yè)屬性上，覆蓋金融、文娛、醫(yī)療健康、汽車(chē)等各個(gè)行業(yè);公司規(guī)模方面，以大型企業(yè)為主，部分中小型企業(yè)也有參與。

　　作為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)企業(yè)生命力的重要引擎，調(diào)研顯示，創(chuàng)新的價(jià)值已經(jīng)被企業(yè)所普遍認(rèn)可，并已經(jīng)成為企業(yè)的生命線，處于核心地位。

　　調(diào)研顯示，本次調(diào)研企業(yè)中將“創(chuàng)新”在戰(zhàn)略議題中的重要性放在第一位，占53.85%，占比最大。相關(guān)創(chuàng)新主要集中于產(chǎn)品上市及開(kāi)發(fā)、新興技術(shù)與趨勢(shì)分析、深入消費(fèi)者與客戶洞察方向、成本削減及流程改進(jìn)以及產(chǎn)品平臺(tái)管理等方向。

　　在上述方向中，產(chǎn)品創(chuàng)新成為各項(xiàng)創(chuàng)新的關(guān)鍵。究其原因，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與客戶的需求歸根結(jié)底是通過(guò)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)體現(xiàn)。

　　在創(chuàng)新途徑上，報(bào)告顯示，大部分企業(yè)主要圍繞自主開(kāi)發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)，其中技術(shù)創(chuàng)新占主導(dǎo)地位。

　　事實(shí)上，金融技術(shù)與企業(yè)創(chuàng)新管理的融合程度，決定著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的程度。具體到企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，則體現(xiàn)為Saas、支付等環(huán)節(jié)在企業(yè)創(chuàng)新管理中的升級(jí)與應(yīng)用。

　　在系統(tǒng)運(yùn)用環(huán)節(jié)，報(bào)告顯示，各種信息系統(tǒng)在企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中得到了廣泛的應(yīng)用，其中使用最多的是云服務(wù)ERP，其次是本地ERP和CRM。企業(yè)在日常運(yùn)營(yíng)中已經(jīng)廣泛地應(yīng)用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、第三方支付、機(jī)器學(xué)習(xí)等高新技術(shù)。其中CRM的應(yīng)用也顯示出企業(yè)越來(lái)越意識(shí)到客戶管理作為持續(xù)發(fā)展動(dòng)力源的重要性。

　　此外報(bào)告顯示，企業(yè)最希望通過(guò)高新技術(shù)有效地獲取運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)與分析，輔助運(yùn)營(yíng)決策，從而提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和安全性，此外通過(guò)技術(shù)提升收付款效率和投融資問(wèn)題也是企業(yè)重要訴求。

　　但值得注意的是，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)還處于較低的水平，僅有20%左右的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)能夠達(dá)100以上，這說(shuō)明雖然企業(yè)有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)，但目前技術(shù)創(chuàng)新水平仍較低。

　　調(diào)研認(rèn)為，造成這一局面的原因，可能來(lái)自三個(gè)方面：第一，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的重視只是流于形式，具體行動(dòng)上卻明顯重視不夠，研發(fā)的投入缺乏競(jìng)爭(zhēng)性;第二方面是原創(chuàng)性能力依然偏弱，對(duì)工業(yè)流程控制軟件與核心、關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)投入與突破不夠;第三方面是科研與應(yīng)用脫節(jié)，缺乏致力于科研成果轉(zhuǎn)化的中間力量，創(chuàng)新成果需求方難以及時(shí)有效獲取本領(lǐng)域技術(shù)進(jìn)展信息。

　　支付環(huán)節(jié)變革空間巨大

　　支付是資金流轉(zhuǎn)結(jié)算的重要環(huán)節(jié)，更是經(jīng)濟(jì)行為的起點(diǎn)和終點(diǎn)。在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，支付環(huán)節(jié)的創(chuàng)新變革具有關(guān)鍵價(jià)值。

　　但調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)對(duì)于支付環(huán)節(jié)的重視程度普遍不足，對(duì)第三方支付公司能夠解決的問(wèn)題缺乏了解。因此報(bào)告認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多加深入對(duì)更多的第三方支付公司的熟知，根據(jù)企業(yè)自身的情況，選擇合適的支付方案，以提升業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。

　　通過(guò)對(duì)調(diào)研企業(yè)支付環(huán)節(jié)的梳理發(fā)現(xiàn)，目前一多半企業(yè)使用了互聯(lián)網(wǎng)支付、賬戶支付、銀行卡收單、二維碼收款等第三方支付服務(wù)，其中互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)支付占比最高，究其原因在于通過(guò)這種支付方式結(jié)算有利于數(shù)據(jù)沉淀，可以對(duì)客戶信用、行為、愛(ài)好等進(jìn)行全面了解和掌握，從而為其他業(yè)務(wù)提供營(yíng)銷(xiāo)、推廣等必要的基礎(chǔ)性支撐。

　　但調(diào)研也顯示，目前尚無(wú)跨境支付應(yīng)用場(chǎng)景需求的企業(yè)占比較高，說(shuō)明企業(yè)的外向型經(jīng)濟(jì)需要加強(qiáng)。此外，在對(duì)用戶的認(rèn)證鑒權(quán)方面，較多的企業(yè)僅僅驗(yàn)證個(gè)人用戶的基本信息甚至不會(huì)對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行審核，只有少部分企業(yè)對(duì)用戶進(jìn)行人臉識(shí)別及更高級(jí)別認(rèn)證，顯示企業(yè)認(rèn)證鑒權(quán)服務(wù)平臺(tái)的各個(gè)機(jī)制仍需完善，關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程仍需優(yōu)化。

　　《2018中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新力報(bào)告》也引用了目前市場(chǎng)上深耕ToB市場(chǎng)中知名度較高的第三方支付公司案例，包括環(huán)迅支付、匯付天下、易寶支付等機(jī)構(gòu)均在通過(guò)特色化服務(wù)輸出針對(duì)性的行業(yè)解決方案。以環(huán)迅支付為例，通過(guò)以不同企業(yè)供應(yīng)鏈端場(chǎng)景為基礎(chǔ)，建立相匹配的核心賬戶體系，并通過(guò)統(tǒng)一收付款集中匯總前端消費(fèi)場(chǎng)景、中后段供應(yīng)鏈上下游企業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)交易，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)形成完整的動(dòng)態(tài)資金流閉環(huán)，加速企業(yè)整體營(yíng)運(yùn)效率。

　　報(bào)告認(rèn)為，上述擁有差異化優(yōu)勢(shì)的TOB類(lèi)型第三方支付服務(wù)商擁有重要機(jī)會(huì)。首先，這類(lèi)機(jī)構(gòu)具備全面、穩(wěn)健及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，能夠有效管理和降低各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn);其次是具備科技驅(qū)動(dòng)的研發(fā)能力;此外，便捷的支付結(jié)算、賬戶管理、技術(shù)運(yùn)營(yíng)支持等服務(wù)能夠幫助企業(yè)提升資金流動(dòng)和管理效率。

　　因此報(bào)告建議，企業(yè)在滿足用戶需求方面，首先需要準(zhǔn)確定位自身業(yè)務(wù)模式，究竟是向C端用戶還是向B端用戶提供服務(wù)。在精準(zhǔn)定位自身業(yè)務(wù)模式的基礎(chǔ)上，一方面要真正理解不同類(lèi)型用戶需求，提升差異化競(jìng)爭(zhēng);另一方面也必須加強(qiáng)后端風(fēng)險(xiǎn)控制，合理評(píng)估業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，保證創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)可預(yù)估、可預(yù)防、可控制。

　　此外，對(duì)上述企業(yè)在創(chuàng)新中的現(xiàn)狀和問(wèn)題，《2018中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)新力報(bào)告》也建議：企業(yè)在加大研發(fā)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化高技能人才戰(zhàn)略，更應(yīng)該有針對(duì)性的分析自身的主要客群和核心模式，合理控制創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，并通過(guò)在支付等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的微觀改良，使效率增長(zhǎng)事半功倍。