1月5日消息，“2019慧保天下保險大會—通往理性繁榮之路”今日在京召開。騰訊微信事業群企業微信非銀金融行業運營總監周俊在演講中表示，保險企業在數字化轉型過程中面臨三個挑戰。

　　這三個挑戰分別是：第一個是因為保險企業組織體系龐大而帶來的挑戰；　第二個是系統入口非常多；第三個是隨著移動互聯網的高速發展，人與人的連接方式在發生巨大的變革。

　　以下為部分演講實錄：

　　周俊：大家好，我是騰訊企業微信的周俊，很榮幸能夠與各位行業前輩交流。今天我跟大家分享一下我們在保險行業的一些心得與想法。

　　這次分享的PPT，我改了很多遍，因為想講的東西太多，演講的標題也是幾次更新，最后敲定用這個標題，也是我認為更精準闡述企業微信的定位的：放大每一位“保險人”的價值，這個“保險人”泛指所有保險內勤、外勤，以及所有保險產業鏈上的“人”。

　　我在2018年，用4到5個月的時間，走訪了幾十家保險企業，我總結我看到的保險企業在數字化轉型過程中面臨的三個挑戰。

　　第一個是因為保險企業組織體系龐大而帶來的挑戰；

　　一家全國經營的保險企業，從總部到省分公司、市分公司，幾萬人甚至幾十萬、上百萬人，涉及方方面面的崗位，內部有大量的信息對稱、信息傳播，我們用短信？郵件？電話？似乎都不是最有效率、覆蓋面最廣的方式。用微信？也不對，它并沒有組織通訊錄和權限管理，并不適合企業使用。

　　我也走訪了一些保險分公司，發現因為組織龐大，總部的信息技術中心，并不能完全兼顧分公司的一些信息化需求，比如像考勤、輕量級的審批，甚至一些代理人基于移動端的銷售工具等等。規模較大的分公司，也是上千上萬人的企業，跟別的行業相比，這就是規模很大的企業了，數字化工具遠沒有全場景的覆蓋。

　　第二個是系統入口非常多，不論是PC端，還是移動端，不論是內勤人員還是外勤人員。我跟很多保險人交流，拿出手機，安裝了很多公司的APP，而且很多APP是低頻的，偶爾打開，結果發現APP需要升級了，有些安卓的機型還會有各種bug，作為保險人的辦公工具，體驗實在有待提高。對于保險企業來說，這么多系統，這么多APP的維護和推廣，也是巨大的成本。

　　第三個是隨著移動互聯網的高速發展，人與人的連接方式在發生巨大的變革。人們使用電話和短信的溝通方式在減少。在線下也是一樣，人與人的交友方式發生了巨大的變化，就像這兩天在會場，大家習慣用微信加好友。微信，儼然成為人們在互聯網上的名片，而作為企業身份的人來說，個人微信無法滿足企業管理的訴求，比如個人微信無法與企業的管理系統相聯，一線人員基于微信的客戶資產無法被企業沉淀與管理、離職員工關系無法得到繼承等等……

　　另一個是保險的上下游產業鏈非常復雜，各產業鏈上的不同公司與消費者之間的協同非常麻煩。

　　這些挑戰和痛點，相信臺下的各位會有感同身受，那么企業微信試圖去解決這些問題。