明年開春準備結婚的湖南株洲市民劉建（化名）貸款買了一套二手房。在朋友的建議下，他選擇了價格有競爭力的“泥巴公社”家裝公司。分兩次付清了近9萬元的家裝款項后，迎來的卻是公司跑路的噩耗。

　　今年年中，湖南蘋果裝飾公司及其旗下的“泥巴公社”、“檸檬樹”等十幾家子公司接連陷入泥沼，各地維權用戶層出不窮，至今未果。這家聯邦制互聯網家裝公司的謝幕為整個行業蒙上了陰霾。

　　去年12月，出現暴雷危機的實創裝飾，與蘋果裝飾如出一轍；去年11月，“喵咚家”停擺；今年7月，“一號家居網”跑路……相關信息顯示，目前全國陷入倒閉危機的互聯網家裝公司已有上百家。

　　多位業內人士表示，互聯網家裝實則是個偽命題。披著互聯網的外衣，內殼仍是傳統的家裝模式。家裝是一個復雜、多角色協作的事情，目前的互聯網家裝只是營銷方式上有了一些提升，而背后的交付能力、整個鏈條都未有質的變革。

　　前端營銷和后端交付的“身高差”，使行業在畸形中跛腳前行。問題的冰山漸漸浮出水面，提升后端的交付效率，成為橫亙在各路玩家面前的共同難題。

　　今年7月，互聯網家裝平臺“齊家網”登陸港交所；8月，對手“土巴兔”也向港交所遞交了IPO申請書；9月，家裝監理平臺“裝小蜜”獲得過億元B+輪融資；11月，家居建材移動服務平臺“神工007”獲得阿里巴巴2500萬美元投資……

　　在如今互聯網家裝行業一片哀鴻遍野中，這些消息猶如向一杯死氣沉沉的白開水中投入一枚泡騰片，似乎又給行業帶來了希望的氣泡。

　　時間回到2015年，彼時的互聯網家裝行業迎來了高光時刻，大量的資本涌入，使行業入局者們暈頭轉向。提早打響的價格戰，令一眾玩家頭破血流，紛紛陷入倒閉潮。

　　資本的龍卷風刮過，狂歡后跌入谷底的互聯網家裝遍地狼煙。褪去浮躁，如何使家裝行業真正地擁抱互聯網？看起來依舊長路漫漫。

　　注：本文內容主要來自鉛筆道記者采訪和網絡公開信息，論據難免偏頗，不存在刻意誤導

　　互聯網家裝是否是偽命題？

　　從車厘子生鮮到互聯網家裝，潘定國的創業賽道跨度不可謂不大。三年成交總額百億，在同行紛紛倒下的賽場上，他的“艾佳生活”在今年9月獲得了10億元的B輪融資。

　　“艾佳生活”并不是個例。今年年中，互聯網家裝頻傳融資消息，行業似乎有著“回春”的跡象。

　　近期獲得融資的互聯網家裝企業

　　由此表可看出，近期獲得融資的企業大多沒有從平臺型業務切入，而是從監理、輔材等“小路”包抄進場。

　　近兩年，行業內接二連三有玩家出局，給資本和從業者澆上了一盆冷水。

　　越來越多的從業者感受到，互聯網家裝行業只解決了傳統家裝營銷的問題，吸引來客流，后端的整個產業鏈條卻仍然十分陳舊。在這個復雜的產業鏈條中，低頻、高客單價、角色眾多，一環扣一環。再加上后端的交付效率跟不上，令眾多創業者頭疼不已。

　　今年5月，湖南蘋果裝飾的崩盤讓用戶們對于互聯網家裝寒了心。在“聯邦制”的管理下，這家公司旗下數十家分支家裝品牌如“泥巴公社”“檸檬樹”等接連陷入泥沼。直至近日，被拖欠工款的供貨商、施工隊以及受害用戶，均維權無門。

　　湖南株洲市民劉建（化名）便是受害者之一。明年開春將要結婚的他，在市區貸款買了一套二手房。4月中旬，在朋友的建議下，他選擇了價格有競爭力的“泥巴公社”家裝公司。分兩次付清了近9萬元的家裝款項后，迎來的卻是公司跑路的噩耗。

　　5月16日上午9點，剛到單位的劉建接到了家裝設計師的電話，“公司跑路了，快去現場看看吧。”撂下電話，他飛奔到位于市區珠江北路的“泥巴公社”門店。此時，店里已擠滿了人，有一二百人之多。他了解到，這家公司在2017年10月時就已開始拖欠供應商貨款，資金鏈出現了問題。

　　從一家店出問題，到最后的全盤崩塌，蘋果裝飾僅用了三個月的時間。去年12月，出現暴雷危機的實創裝飾，與蘋果裝飾如出一轍。“裝修套餐28800元，精裝搬回家”是實創的廣告語，公司標榜的“十年返現”，讓不少想要得到優惠的用戶紛紛上鉤，幾十萬元化為泡影。

　　“傳統家裝公司搞偽互聯網，把自己做成金融企業，然后就崩了。”一位互聯網家裝企業CEO如此總結道。他認為，這些暴雷的家裝公司把裝修業務作為圈錢的產品，對后端交付不管不顧，只是一味地用誘人的家裝套餐作為噱頭圈用戶的錢。

　　多位業內人士向鉛筆道分析，這兩家公司出現暴雷的背后原因是企業模式存在問題。二者均是通過門店擴張和線下活動獲得大量訂單，搶占市場。公司將獲得的現金流繼續用于擴張和營銷，而不去支付施工隊、材料商的費用。供貨商上門討債、業主交付無法完成，整條資金鏈迅速崩塌。

　　“一起裝”CEO何明杰透露，目前，互聯網家裝行業的通病是營銷能力上創新有余，而交付能力并無實質性改善。交付能力遠遠落后于營銷能力，又盲目擴張導致的后果是資金鏈一旦斷裂，公司就會面臨倒閉的境地。 2015年出現的大量互聯網家裝公司，如今所剩無幾，存活下來的也是靠著背后資本的支撐。

　　“在復雜的供應鏈和消費鏈環境下，完全靠表面的創新，是偽創新、偽價值。”在“搭窩”創始人于鑫看來，目前，互聯網家裝的運營效率和交付能力低于傳統家裝企業。這與行業興起時，想要對傳統家裝進行互聯網深度改造的初衷是違背的。

　　去年11月，“喵咚家”停擺；今年7月，“一號家居網”跑路……相關信息顯示，目前全國陷入倒閉危機的互聯網家裝公司已有上百家。

　　畸形成長的“互聯網家裝”

　　2012年，乘著國內地產黃金十年最后盛宴的東風，互聯網家裝開始悄然萌芽。彼時，地產開發商毛坯交付、二手房交易流轉、城鎮化等宏觀因素催生了大量家裝需求。

　　站在風浪口上的弄潮兒，都對掌舵手的角色躍躍欲試。于是，懷著將傳統家裝公司30%利潤去掉，將其讓利給服務環節和用戶的美好初衷，冒出一批互聯網家裝平臺。

　　提起互聯網家裝，5年前就在關注這個賽道的復星銳正資本執行總經理劉方未稱，這個行業滿滿的都是“痛”。陪伴多家互聯網家裝公司經歷過轉型，面對這個已過了資本風口的行業，劉方未感慨頗深。

　　“經過幾年的發展，這些當年號稱要做互聯網家裝平臺的公司，最后都成為了一個信息化比較好的大公司，和互聯網一毛錢關系都沒有。不想賺家裝公司30%差價的公司基本上全死了，而那些將30%的利潤除了讓利給用戶和工廠外，還給自身保留了20%的平臺倒是還茍延殘喘地活著。”劉方未無奈地說道。

　　互聯網家裝行業為何發展得如此狼狽？

　　單從家裝行業來看，在“衣”“食”“行”都紛紛“跑步”實現互聯網化的境況下，“住”宛若一個蹣跚學步的孩子。低頻、高客單價、鏈條繁瑣、參與角色眾多等尬點，令這個行業在轉型之路上走得頗為艱難。

　　如今大面積覆滅的行業局面，在劉方未看來，背后有三個深層次原因。

　　一是用戶的審美情趣問題。“家裝是一個‘找茬’的行業，用戶總覺得你偷工減料，裝修得和預期有差距。因此行業內基本上沒有好口碑，形成了一個惡性循環。此外，互聯網家裝低價搏流量的方式，在吸引用戶的同時也慣壞了用戶。

　　二是資本對于互聯網家裝上下浮動的熱情，加速了行業的死亡。資金的加持使得原本可以好好賺錢的企業偏要本末倒置地去犧牲毛利，補貼給用戶。“生意都做不下去，資本撤場后，公司肯定就死了。”劉方未補充。

　　第三點原因則是用互聯網思維的團隊來管理線下的施工隊本身是沒有優勢的。她引用了家裝業內的一句行話：“你管我管大家管，誰也不比誰管得好到哪里去。”打個比方，由于行業內的細分工種太多，像瓦工的工資水平漲到每個月2~3萬元，都沒人愿意去做。

　　劉方未解釋，“行業表面上是通過互聯網線上引流，背后的實質交付還是由傳統的施工隊和供貨商來完成。”

　　家裝的漫漫互聯網之路

　　前端營銷和后端交付的“身高差”，使互聯網家裝在畸形中跛腳前行。資本狂歡后的冷靜也使行業在近兩年逐漸降溫，回歸理性。

　　“一起裝”CEO何明杰認為，傳統家裝公司畏懼營銷，不懂得如何做營銷。家裝信息化網站的出現通過線上流量解決了其獲客的問題。但這種形式門檻低，每個城市都有幾十家類似的小平臺，這就導致線上的流量成本愈來愈昂貴。傳導效應下，傳統家裝公司在互聯網平臺上獲客所承擔的成本也水漲船高。

　　“平臺不掙錢，家裝公司不掙錢，業主體驗也非常不好，目前的行業狀況可以說是很糟糕了。”何明杰直言不諱。

　　置身在局中的創業者們，嘴上埋怨著，心里卻仍對行業保持著熱忱。

　　怎樣去解決？目前，很多從業者的共同觀點是，單單去做前端的改變，意義不大，甚至會帶來更大的風險。想要真正實現互聯網化，還是要跨越面前的大山：交付效率的提升。

　　在他們看來，隨著精裝房逐步成為趨勢，家裝建材行業與上游房產、工裝領域將會重新分工。針對精裝房的家裝建材業務模型，逐步向B端服務、供應鏈及柔性生產方向發展。破局的關鍵點在于需要B端企業自身去優化整個鏈條，以此來帶動行業更好地向互聯網進化。

　　此外，從家裝監理、設計師平臺、金融等不同細分領域切入家裝行業的入局者逐漸增多，例如近期獲得過億元融資的監理平臺“裝小蜜”；真格、源碼、不惑創投聯投的裝修材料采購配送服務平臺“掌上輔材”等。

　　復星銳正資本劉方未和“搭窩”于鑫都認為，這種從較小的點作切入，再慢慢去拓展的模式，會使家裝行業向專業化、精細化發展。未來，家裝市場將會是一個專業化分工與協作的市場。

　　如此看來，樸實的傳統家裝如何徹底地擁抱互聯網，還有一段漫長的路要走。